Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Solklar AS, org.nr 931 021 869, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i Driftbase. Kontakt: hei@driftbase.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Bedriftsinformasjon (navn, org.nr, kontaktinfo, nettside) hentet fra Brønnøysundregistrene og offentlig tilgjengelige kilder.
• Kontoinformasjon for innehavere og ansatte (navn, e-postadresse, telefonnummer).
• Bookinger og henvendelser (leads) fra bedriftens egne kunder.
• Mobilnummer som sluttkunden selv oppgir når hun ber om tilbud, befaring eller oppringing — brukt til SMS om akkurat den henvendelsen (se «SMS til sluttkunder» under).
• Meldinger fra kanaler bedriften selv velger å koble til sin samlede innboks — inkludert Instagram direktemeldinger og e-post.
• Hvordan en personlig lenke til videoen vår blir brukt, når vi selv har tatt kontakt med en bedrift og sendt den en slik lenke (se «Personlige lenker til videoen vår» under).

Instagram- og Meta-data

Når en bedrift kobler sin Instagram-konto, bruker vi Metas Instagram API — med bedriftens uttrykkelige samtykke — for å hente og sende direktemeldinger på bedriftens vegne, slik at de kan svare sine kunder fra Driftbase.

Vi henter kun kontoens id og brukernavn samt innholdet i meldinger som sendes til og fra bedriftens egen konto. Vi bruker ikke disse dataene til noe annet enn å levere innboks-funksjonen, og vi deler dem ikke med tredjeparter for markedsføring.

SMS til sluttkunder

Når en sluttkunde oppgir mobilnummeret sitt i et skjema hos en bedrift som bruker Driftbase — for å be om tilbud, befaring, booking eller oppringing — sender vi SMS om akkurat den henvendelsen på bedriftens vegne: bekreftelse på at henvendelsen er mottatt, lenke for å velge tidspunkt, påminnelse før avtalen, og svar på meldinger hun selv sender. Dette er tjenestemeldinger, ikke markedsføring.

Vi deler ikke mobilnummer med tredjeparter. Nummeret brukes kun til å levere meldingene over, og gis videre bare til teleoperatøren som er nødvendig for å sende selve SMS-en. Vi selger ikke nummer, og vi deler dem ikke med tredjeparter eller samarbeidspartnere til markedsføring.

Hvor mange meldinger: normalt 2–8 meldinger per booking. Standard takster for melding og data kan påløpe fra din operatør.

Slik stopper du: meldingene sendes fra et avsendernavn som ikke kan motta svar, så du melder deg av ved å skrive til hei@driftbase.no. Da stopper vi meldingene. Samme adresse gjelder hvis du trenger hjelp. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst, uten kostnad.

Vilkårene for tjenesten står i vilkår for bruk. Du kan melde deg på SMS direkte på påmeldingsskjemaet vårt (driftbase.no/sms), der du ser hva vi sender før du oppgir nummeret.

Personlige lenker til videoen vår

Når vi selv tar kontakt med en bedrift og får svar, lager vi en personlig lenke til videoen vår på driftbase.no/demo og sender den. Lenken hører til den ene bedriften, og gjennom den registrerer vi hvordan siden blir brukt: hver gang lenken åpnes, hvor lenge siden er oppe, om den åpnes på mobil, nettbrett eller PC, hva som skjer med videoen (avspilling, pause, spoling, hvor langt du kom og om den ble sett ferdig), at du kommer ned til kalenderen, og stegene videre der — at du åpner en dag, velger et tidspunkt, begynner på skjemaet og booker.

Vi gjør det for å se om videoen og siden er til hjelp, og for å vite hvor langt en samtale har kommet. Vi lagrer ikke IP-adresse eller nettleserstreng, og vi bruker ingen informasjonskapsler til dette — bare det som står over. Åpner vi lenken selv for å se hvordan siden ser ut, registreres ingenting.

Registreringen hører til kontaktopplysningene vi har om bedriften: den slettes når vi sletter kontakten, og ellers når du ber om det. Skriv til hei@driftbase.no, så sletter vi den innen 30 dager.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten (oppfyllelse av avtale, GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) og for vår berettigede interesse i å drive, sikre og forbedre tjenesten (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Lagring og databehandlere

Data lagres hos våre databehandlere (leverandører av hosting og database) innenfor EU/EØS der det er mulig. Vi beholder opplysningene så lenge kontoen er aktiv, og sletter dem ved oppsigelse av kontoen eller på forespørsel.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet etter personvernforordningen (GDPR). Du kan også klage til Datatilsynet. Kontakt oss på hei@driftbase.no.

Sletting av data

For å be om sletting av dine data — inkludert Instagram-meldingsdata — send en e-post til hei@driftbase.no med emnet «Sletting av data». Vi sletter dataene innen 30 dager.

Du kan også når som helst trekke tilbake Instagram-tilgangen fra Instagram-innstillingene under «Apper og nettsteder», noe som umiddelbart stopper vår tilgang til kontoen.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles i tjenesten.

Kontakt

Solklar AS — hei@driftbase.no