Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Solklar AS, org.nr 931 021 869, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i Driftbase. Kontakt: reien@solklar.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Bedriftsinformasjon (navn, org.nr, kontaktinfo, nettside) hentet fra Brønnøysundregistrene og offentlig tilgjengelige kilder.
• Kontoinformasjon for innehavere og ansatte (navn, e-postadresse, telefonnummer).
• Bookinger og henvendelser (leads) fra bedriftens egne kunder.
• Meldinger fra kanaler bedriften selv velger å koble til sin samlede innboks — inkludert Instagram direktemeldinger og e-post.

Instagram- og Meta-data

Når en bedrift kobler sin Instagram-konto, bruker vi Metas Instagram API — med bedriftens uttrykkelige samtykke — for å hente og sende direktemeldinger på bedriftens vegne, slik at de kan svare sine kunder fra Driftbase.

Vi henter kun kontoens id og brukernavn samt innholdet i meldinger som sendes til og fra bedriftens egen konto. Vi bruker ikke disse dataene til noe annet enn å levere innboks-funksjonen, og vi deler dem ikke med tredjeparter for markedsføring.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten (oppfyllelse av avtale, GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) og for vår berettigede interesse i å drive, sikre og forbedre tjenesten (art. 6 nr. 1 bokstav f).

Lagring og databehandlere

Data lagres hos våre databehandlere (leverandører av hosting og database) innenfor EU/EØS der det er mulig. Vi beholder opplysningene så lenge kontoen er aktiv, og sletter dem ved oppsigelse av kontoen eller på forespørsel.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet etter personvernforordningen (GDPR). Du kan også klage til Datatilsynet. Kontakt oss på reien@solklar.no.

Sletting av data

For å be om sletting av dine data — inkludert Instagram-meldingsdata — send en e-post til reien@solklar.no med emnet «Sletting av data». Vi sletter dataene innen 30 dager.

Du kan også når som helst trekke tilbake Instagram-tilgangen fra Instagram-innstillingene under «Apper og nettsteder», noe som umiddelbart stopper vår tilgang til kontoen.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles i tjenesten.

Kontakt

Solklar AS — reien@solklar.no